常见问题

查找关于我们产品和服务的常见问题解答

customization


是的,我们提供全面的OEM和ODM服务:

- **定制颜色**:可根据RAL/潘通色号定制陶瓷和五金表面颜色
- **定制品牌**:在产品及包装上进行LOGO印刷/雕刻
- **定制包装**:根据您的品牌形象设计专属包装
- **定制设计**:改进现有设计或开发全新产品
- **定制规格**:调整尺寸、功能和材质

我们拥有经验丰富的研发团队,能将您的产品创意变为现实。OEM项目通常从设计确认到生产需30-60天。

ordering


标准生产交货周期:

- **现货产品**:订单确认后7-15天
- **常规生产订单**:25-35天
- **OEM/ODM订单**:35-60天(根据定制复杂度而定)

旺季(通常为9-12月和3-5月)交货周期可能延长。建议在您要求的交货日期前2-3个月下单。加急订单可另行协商,可能会产生额外费用。

我们的标准最小起订量因产品类别而异:

- **马桶**:每款50件
- **淋浴房**:每款20件
- **浴室柜**:每款30件
- **配件**:每款100件

对于混装拼柜订单,我们提供灵活的起订量方案。请联系我们的销售团队讨论您的具体需求。OEM/ODM项目根据定制程度适用更高的起订量。

我们提供产品样品供质量评估:

1. **现货样品**:可即时发货,按出厂价收费
2. **定制样品**:OEM项目的样品开发需15-30天

样品运输费用由买方承担。我们可通过DHL、FedEx或UPS安排发货。样品费用可在首笔批量订单中退还(有条件限制)。

如需申请样品,请联系我们的销售团队并提供您感兴趣的型号。

payment


我们接受以下付款方式:

- **电汇(T/T)**:30%订金,70%发货前付清(标准方式)
- **信用证(L/C)**:即期或30/60/90天(适用于已建立合作关系的客户)
- **西联汇款**:仅限样品订单

首次合作建议采用电汇方式。建立合作关系后,我们可以提供更灵活的付款条件。所有报价以美元或欧元计价,国内交易也可使用人民币结算。

quality


品质是我们的重中之重。我们的质量保证流程包括:

1. **原材料检验**:所有陶瓷原料、五金件和组件在生产前进行检查
2. **过程质量控制**:制造过程中的多个检查节点
3. **成品检验**:100%外观检查 + 抽样功能测试
4. **第三方检验**:可根据要求提供SGS、必维国际、TÜV检验
5. **发货前检验**:装箱前的最终检查

我们通过ISO 9001:2015认证,持有CE、WaterMark、CUPC和SASO等认证。每批货物均附有详细的质检报告。我们也欢迎客户在产前和发货前到厂检验。

我们的保修覆盖因产品而异:

- **陶瓷卫浴产品(马桶、洗手盆)**:陶瓷体5-10年
- **淋浴房**:玻璃和铝合金型材10年
- **浴室柜**:柜体5年
- **电子产品(智能马桶、坐便盖)**:2-3年
- **龙头及五金件**:黄铜主体5-10年

保修涵盖制造缺陷。正常磨损、安装不当或使用不当不在保修范围内。我们为所有在售型号保留备件库存。

shipping


我们通过海运(整柜/拼柜)、空运和国际快递(DHL、FedEx、UPS)向全球发货。

- **海运**:25-40天(批量订单最经济)
- **空运**:5-10天
- **快递**:3-7天

我们与各大船运公司合作,可安排门到门送货。我们的出口团队负责处理所有单证,包括原产地证书、装箱单和商业发票。